Urgence06 07 11 27 76Une situation de crise ne peut pas attendre. Appelez-nous ; si la ligne est fermée, écrivez-nous depuis la page Contact.
Stratégie sociale, situations sociales sensibles et conflit social
Quand le dialogue social se tend, il faut à la fois comprendre les rapports de force et savoir agir. SHIGAN accompagne directions générales, DRH et managers dans les situations où les équilibres sociaux deviennent instables, conflictuels ou décisifs : restructurations, transformations, négociations sensibles, conflits collectifs, mobilisations, dialogue social dégradé, tensions managériales ou communication sociale sous pression.
Notre force tient à une combinaison rare : des experts capables de penser la stratégie et d'intervenir sur le terrain. Anciens DRH, anciens responsables syndicaux, praticiens de la négociation et de la gestion de crise sociale, ils connaissent les logiques, contraintes et leviers des deux côtés de la table. Cette expérience permet de lire rapidement une situation, d'identifier les acteurs clés, de comprendre ce qui se joue derrière les positions affichées et de construire des voies de sortie réalistes.
SHIGAN intervient là où la théorie ne suffit plus : pour désamorcer une tension, restaurer un espace de négociation, préparer une séquence sociale sensible, sécuriser une transformation ou reconstruire une feuille de route commune dans un environnement dégradé.
Conflit social, restructuration, fusion ou rachat : SHIGAN conseille les dirigeants et accompagne les équipes. Diagnostic, négociation, communication.
Vous préparez une restructuration et vous voulez en maîtriser la communication.
Un conflit social est ouvert, ou il se profile dans votre organisation.
Une fusion ou un rachat se prépare et vous devez l'annoncer à vos équipes.
Vous devez conduire des négociations ou des relations avec les représentants du personnel.
Vous voulez anticiper une crise sociale avant qu'elle n'éclate.
Vos managers doivent être préparés à tenir leur rôle dans une période tendue.
Nos interventions
Analyse et diagnostic social
Conduite des relations sociales et des négociations
Communication (restructuration, conflit social, fusions, rachat...)
Formation des managers
Anticipation et gestion de crise sociale
Diagnostiquer et anticiper
Une stratégie sociale commence par une lecture précise de la situation et des acteurs.
Analyse et diagnostic social
Nous établissons avec vos équipes managériales l'état des lieux social. Nous repérons les points de blocage, les points de passage et les acteurs qui comptent pour vous.
Anticipation et gestion de crise sociale
Nous anticipons les crises sociales, puis nous vous accompagnons dans la gestion des conflits et des crises quand ils surviennent.
Conduire le dialogue social et communiquer
La stratégie sociale se joue dans la négociation et dans la manière dont elle est expliquée.
Conduite des relations sociales et des négociations
Nous vous appuyons dans la conduite des relations sociales et des négociations, en fonction du jeu d'acteurs.
Communication de restructuration, de conflit social, de fusion et de rachat
Nous accompagnons la communication des changements qui touchent vos équipes : restructuration, conflit social, fusion, rachat.
Formation des managers
Nous formons les managers aux situations sociales sensibles.
Pour une crise qui dépasse le champ social, voir communication de crise et d'influence.
Notre méthode
Partir de vos objectifs stratégiques.
Lire le jeu d'acteurs : qui compte, qui bloque, qui peut débloquer.
Identifier avec vos équipes managériales les points de blocage et les points de passage.
Élaborer la stratégie sociale, puis l'appuyer dans les prises de décision.
Accompagner vos équipes dans le déploiement, la gestion des conflits et celle des crises.
Chaque mission adapte ces étapes à la situation sociale, à ses acteurs et à son calendrier. Nous précisons dès le premier échange le rôle de chacun et les livrables attendus.
Résultats attendus
Désamorcer un conflit social en moins de 12 heures : une situation initialement locale menace de devenir un conflit ouvert ; analyse rapide des acteurs et des revendications, identification des leviers de sortie, préparation du management et construction d'une séquence qui rétablit le dialogue.
Recréer une feuille de route commune dans un environnement social fortement dégradé : direction, management et représentants du personnel ne partagent plus ni diagnostic ni priorités ; objectiver la situation, repérer les points de convergence, reconstruire progressivement un espace de discussion.
Préparer une restructuration exposée socialement, politiquement et médiatiquement : une stratégie intégrée qui associe dialogue social, communication, parties prenantes et séquençage de la décision.
Reprendre la maîtrise d'une situation devenue émotionnelle : lorsque les positions se figent et que les faits comptent moins que les perceptions, comprendre les ressorts du conflit, réduire la tension et recréer les conditions de décisions rationnelles.
Préparer des managers à un environnement social tendu : comprendre leur rôle, communiquer dans les périodes sensibles, traiter les irritants et éviter les comportements qui alimentent une crise.
Exemples de situations accompagnées
Sortir d'un conflit social puis reconstruire les conditions d'un dialogue durable
Accompagnement à chaud de la direction d'un site industriel d'un groupe international confronté à une grève fortement suivie, avec perturbation de la production, exposition médiatique locale et durcissement progressif du rapport de force. SHIGAN est intervenu sur site aux côtés de la direction et des RH pour analyser les acteurs et les dynamiques du conflit, éclairer la stratégie de négociation, maintenir les conditions du dialogue et accompagner la communication interne, jusqu'à la conclusion d'un accord permettant la reprise de l'activité après 3,5 jours de conflit.
L'intervention s'est poursuivie au-delà de l'urgence par un RETEX approfondi, l'identification des irritants et signaux faibles, la redéfinition de la stratégie sociale et de l'agenda de dialogue social, ainsi que la formation des managers. Objectif : ne pas seulement sortir de la crise, mais traiter ce qui l'avait rendue possible et renforcer durablement la capacité de l'organisation à anticiper les prochaines tensions.
Faire de l'acceptabilité sociale un levier dans une opération de reprise
Accompagnement d'un consortium de repreneurs candidats à la reprise d'une grande enseigne nationale en difficulté, dans un processus judiciaire fortement exposé. SHIGAN est intervenu sur la cartographie des acteurs syndicaux, l'analyse comparée des offres du point de vue social, les contacts avec les organisations syndicales et la valorisation des engagements en matière d'emploi, de reclassement et de dialogue social. L'enjeu : faire comprendre la solidité du projet industriel tout en construisant les conditions de son acceptabilité auprès des représentants des salariés.
Préparer une reprise d'entreprise avec les représentants du personnel
Accompagnement d'un acteur majeur de la distribution dans son projet de reprise d'une enseigne internationale et de près d'un millier de salariés. En amont des échanges avec les IRP, SHIGAN a travaillé sur la lecture sociale de l'offre, les conditions de reprise des contrats et avantages collectifs, le traitement des salariés non repris, les engagements en matière d'emploi et la future organisation du dialogue social. Objectif : anticiper les points de friction et permettre au dirigeant de présenter un projet industriel crédible également sur le terrain social.
Refonder le dialogue social d'un grand groupe industriel multi-sites
Accompagnement d'un grand groupe industriel et technologique français souhaitant faire évoluer son modèle de dialogue social. Après un diagnostic associant directions, RH et différentes organisations syndicales sur plusieurs sites, SHIGAN a contribué à organiser un travail commun sur les pratiques, les points de friction et l'agenda social. Des séquences réunissant management et représentants syndicaux ont permis de faire émerger des règles communes, de développer les espaces de dialogue informel et de préparer plus efficacement les négociations futures.
Faire des managers de véritables acteurs du dialogue social
Conception et déploiement, sur plusieurs années, d'un cycle de formation-action pour les directeurs de sites et responsables RH d'un groupe industriel agroalimentaire. À partir de situations réellement rencontrées dans l'entreprise, le dispositif travaille la compréhension des logiques syndicales, les systèmes d'acteurs, la négociation, les signaux faibles, la gestion des conflits et la posture managériale. L'objectif : sortir d'un dialogue social réservé aux seuls spécialistes RH et donner aux managers les moyens d'agir avant que les tensions ne deviennent des crises.
Transformer durablement la culture du dialogue social
Accompagnement dans la durée d'un grand groupe industriel international pour faire évoluer son dialogue social : diagnostic des pratiques et représentations, travail avec la direction et les RH, sensibilisation du CODIR, formation des managers et HRBP, constitution d'un réseau interne d'ambassadeurs et accompagnement de situations sensibles. Une approche combinant stratégie, communication sociale et intervention opérationnelle pour replacer le management au cœur du dialogue avec les salariés et leurs représentants.
Débloquer une relation sociale devenue dysfonctionnelle
Accompagnement dans la durée d'une entreprise industrielle et technologique confrontée à des relations sociales fortement dégradées et à des situations de blocage avec certains représentants du personnel. SHIGAN intervient en analysant les systèmes d'acteurs, les équilibres syndicaux et les marges de manœuvre de la direction, jusqu'à l'intermédiation avec les structures syndicales territoriales ou nationales lorsque la situation le nécessite, afin de recréer les conditions d'un dialogue fonctionnel.
Un conflit social est une situation de désaccord collectif entre une organisation et ses salariés ou leurs représentants, qui peut prendre la forme d'une grève, d'un blocage ou d'une crise de confiance. Il se joue autant sur les faits que sur les perceptions et les rapports de force.
Quand préparer une restructuration sur le plan social ?
Le plus en amont possible, dès que la décision est envisagée. Anticiper permet d'identifier les acteurs, les sujets de tension et les séquences de dialogue avant que la communication ne devienne urgente.
Que fait SHIGAN dans un conflit social ?
SHIGAN établit un diagnostic du jeu d'acteurs, clarifie les objectifs et les marges de manœuvre, construit la stratégie sociale et accompagne le dialogue avec les représentants du personnel. Le cabinet prépare aussi les managers et la communication.
Accompagnez-vous les négociations ?
Oui, en appui des dirigeants et des équipes. SHIGAN prépare les séquences, les arguments et les scénarios, sans se substituer à la direction ni aux négociateurs.
Formez-vous les managers ?
Oui. Les formations et ateliers préparent les managers à tenir leur rôle, à communiquer dans une période tendue et à traiter les irritants qui alimentent une crise.
Parlons de votre situation
Un premier échange suffit à savoir si cet accompagnement répond à ce que vous cherchez.
